Podczas budowania strony internetowej komfort korzystania z witryny przez potencjalnego klienta warto postawić na pierwszym miejscu. Istnieją pewne niezmienne wytyczne, które zapewniają użytkownikowi łatwość w poruszaniu się po serwisie, a jego właścicielowi osiągnięcie zamierzonego rezultatu np. sprzedaż usługi. Poniższa infografika ma na celu wskazanie tych obszarów i zrozumienie jak ‘nie przeciążyć odbiorcy’.

Zbuduj serwis, który będzie chciało się przeglądać i chętnie wracać !

Czytelne menu

Jak zagwarantować użytkownikowi łatwe nawigowanie po Twoim serwisie, tak aby odnalazł interesujące go treści?

Stwórz takie menu, które będzie:

• Możliwe do kliknięcia
• Dostęp z każdego miejsca
• Umożliwiające zorientowanie się gdzie jestem obecnie?
• Używaj jednoznacznych ikon
• Warto, by przyciski CTA nie przypominały reklam

Nadrzędna funkcja Twojej strony

Jasno przekaż jaki jest cel istniena Twojej witryny.
Masz tylko kilka sekund na to, by zachęcić użytkownika do pozostania na stronie i zorientowania się co masz mu do zaproponowania.

Jak w jasny sposób zakomunikować czemu służy Twoja strona i co może dać internaucie?

• Użyj zdjęć wysokiej jakości skojarzonych z twoim biznesem. To właśnie
  one pomogą odbiorcy szybko wychwycić co szybko może zrobić na
  Twojej stronie.
• Zastosuj krótkie opisy wyjaśniające na czym polega Twoja oferta np.
  ’tylko 4 proste kroki dzielą Cię od …’
• Używaj krótkich zdań
• Stosuj proste opisy
• nazwy usług/produktów powinny być takie same na całej stronie –
  unikniesze niepotrzebnego 'pomieszania’

Aspekt wizualny

Jak zwiększyć przyjemność i zadowolenie z poruszania się po Twojej witrynie?

• Zadbaj o estetykę i warstwę graficzną
• Wywołanie pozytywnych emocji zachęci użytkownika do powrotu na
  stronę.Oczywiście trzeba uważać, by zbyt wielka ilość elementów
  graficznych nie wywołała odwrotnego skutku
• Ustal swoją grupę docelową – a następnie dopasuj do niej formę
  graficzną i treści.
• Dostosuj witrynę do preferencji swoich odbiorców. Określ czy
  odbiorcą będzie klient biznesowy czy indywidualny. Inną stronę
  zbudujesz dla młodych mam, a inną estetykę przygotujesz dla
  biznesmenów wwieku średnim.
• Warto, by kolorystyka była spójna z całą identyfikacją graficzną.

Zawartość merytoryczna

Internauta nie czyta, ale skanuje.

• Liczy tym samym, że podobne informacje będą obok siebie. Warto o
  tym pamiętać.
• Teksty powinny być pogrupowane w logiczne sekcje.
• Stosuj jasne i czytelne nagłówki.
• Unikaj ścian tekstu.
• Pomocne będą wypunktowania.

’Co zyskam?’

Wchodząc na witrynę podświadomie zadajemy sobie powyższe pytanie.

Czy użytkownik musi się domyślać jakie korzyści związane są z Twoją ofertą?
Czy w jasny sposób uwypukliłeś je na stronie?
Jaką unikatową wartość dodaną oferujesz?

Czy potencjalny klient musi się domyślać co daje mu Twój produkt?

• Twoje przewagi muszą być jasno wyeksponowane.
• Oferujesz coś czego nie mają inni? Powtórz to kilka razy w różnych
  miejscach witryny.
• Posługuj się opiniami – oczywiście tylko autentycznymi!
• Wyeksponuj statystyki potwierdzające Twoje doświadczenie/jakość
  etc.
• Liczby, liczby, liczby…- pokaż swoje wyniki, pochwal się ilością
  sprzedanych produktów, projektów, realizacji.

Feedback

Czy użytkownik Twojej strony otrzymuje jasną informację zwrotną na temat swoich działań?

• Czy podczas błędnego zachowania, otrzymuje informację jak
  poprawnie działać?
• Czy stosujesz komunikaty zwrotne zawierające instrukcję i rozwiązanie
  problemu?
• Stosuj wskazówki zawierające krótkie, jasne propozycje prawidłowych
  ruchów.
• Zbuduj poczucie bezpieczeństwa, poprzez możliwość otrzymania
  dodatkowego supportu (e-mail,adres etc.)

Kluczowe ścieżki

Zadbaj, by najważniejsze 'ścieżki’ nie zawierały błędów.

• Zastanów się jakie 'kłody’ rzuciłeś nieświadomie użytkownikowi pod
  nogi.
• Co utrudnia mu poruszanie po serwisie. Co wydłuża czas i z jakimi
  przeciwnościami mierzy się Twój potencjalny klient, zamiast płynnie
  konwertować
• Jeśli wydaje ci się, że nie widzisz takich błędów – skorzystaj z narzędzi
  Google Analythics czy Optimizely
• Może warto poprosić kogoś znajomego, by zamówił produkt na Twojej
  stronie internetowej i opisał doświadczenie, podzielił się
  spostrzeżeniami?

Call to Action

Czy wiesz, że wygląd i tekst przycisków CTA ma olbrzymi wpływ na podejmowanie decyzji zakupowych i może wpłynąć na zwiększenie konwersji?

• Poeksperymentuj z kolorami
• Zadbaj o odpowiedni kontrast.
• Nazwy etykiet dostosuj do danej akcji, tak aby Twój klient nie miał
  wątpliwości, jakie działanie podejmuje.
• Warto stosować opisy w 1 os. liczby pojedyńczej „Kupuję”,
  „Zamawiam”.

Formularze

O ile się da – skracaj.

• Im są krótsze i łatwiejsze, tym lepiej, a więc wyeliminuj wszystkie
  zbędne pola.
• Zachowując przy tym logiczny układ – czyli np. zestawienie danych
  kontaktowych obok siebie
• Jeśli to możliwe zastosuj automatyczne wprowadzanie danych.
• Długość pól powinna wskazywać na ilość potrzebnych do
  wprowadzenia znaków.
• Bardzo często wypełnienie formularza to ostatnie działanie
  użytkownika na Twojej stronie, a forma jaką zaprezentujesz będzie
  miałaniebanalne znaczenie.
• Istnieją badania, wskazujące, że skrócenie formularza z kilkunastu do
  czterech pól może poprawić konwersję o ponad 100% !